Wir versenden diskret, sorgfältig und schnell. Aus Hygiene- und Qualitätsgründen gibt es jedoch kein Rückgaberecht.
Bestellungen bis 14:00 Uhr verlassen unser Lager am gleichen Werktag.
Versand mit der Schweizerischen Post, Lieferzeit innerhalb der Schweiz.
Neutraler Karton ohne Logo-Hinweis. Kein Außenstehender sieht, was drin ist.
Wir versenden ausschließlich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. So kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.
Lingerie, Dessous und Bademode tragen wir auf nackter Haut. Sobald ein Stück unser Lager verlassen hat, können wir Hygiene-Standards nicht mehr garantieren. Würden wir Rückgaben akzeptieren, hätten andere Kund:innen die Sicherheit nicht mehr, ein wirklich ungetragenes Stück zu bekommen.
Diese Sorgfalt ist nicht Bürokratie — sie ist respektvoller Umgang mit allen, die bei uns kaufen.
Wir möchten sicherstellen, dass jedes Stück, das du bei uns bestellst, neu, unbenutzt und in tadellosem Zustand ist. Auch hier gilt: nur ohne Rückgabe-Möglichkeit können wir das verlässlich versprechen.
Weil du bei uns nicht zurückschicken kannst, liegt uns viel daran, dass du vor dem Kauf sicher bist. Hier wie wir dich dabei unterstützen:
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir danken dir für dein Verständnis zu dieser Richtlinie.
Sollte einmal ein Stück fehlerhaft, beschädigt oder das falsche Produkt geliefert werden — ist das kein Rückgabe-Fall, sondern ein Reklamationsfall. Schreib uns innert 7 Tagen mit Bild + Bestellnummer an info@blackdress.ch. Wir kümmern uns sofort.